Over Pauline
Digital Growth Specialist voor Travel & Hospitality
Ik help organisaties hun digitale kanalen slimmer en effectiever in te zetten om meer directe boekingen te realiseren.
Twintig jaar ervaring in digitale groei voor travel & hospitality organisaties
Ik ben Pauline Kaptein, met ruim twintig jaar ervaring als manager binnen digital marketing en e-commerce. Ik help organisaties in de travel- en hospitalitysector om hun digitale kanalen slimmer en effectiever in te zetten, met als doel meer directe boekingen en aantoonbaar resultaat te realiseren.
Mijn aanpak is nuchter en praktisch: geen overbodige theorie, maar oplossingen die werken in de dagelijkse praktijk en direct bijdragen aan groei.
20 jaar ervaring in digital marketing & e-commerce
Ervaring op management- en directieniveau
Van strategie tot uitvoering
Focus op directe boekingen en minder OTA-afhankelijkheid
Van fascinatie naar vak
Mijn interesse in reizen begon al vroeg. Als kind las ik reisbescheiden alsof het boeken waren en maakte ik schema’s voor vakanties. Toen ik naar Disneyland ging, had ik vooraf precies uitgestippeld welke attracties we wanneer moesten doen.
Niet alleen het reizen zelf trok me, maar juist ook hoe alles daarachter georganiseerd is. Tijdens mijn studie HBO Toerisme liep ik stage bij een kleine touroperator in Amsterdam. Daar kreeg ik de kans om de website te beheren en samen te werken met een webbouwer. Dat was het moment waarop alles samenkwam: travel én online.
Kort daarna maakte ik de stap naar online marketing en e-commerce bij Emesa en ben ik dat gestart met VakantieVeilingen.nl. Een keuze die uiteindelijk de basis werd voor mijn werk nu.
In de jaren daarna groeide ik door in verschillende managementrollen, waarbij ik teams heb opgebouwd, aangestuurd en opnieuw ingericht. De afgelopen jaren werkte ik ook op directieniveau, waar strategie, operatie en teamontwikkeling samenkomen.
Ik ben positief en nuchter en hou van gezelligheid. Lekker eten, een goed terras en actief bezig zijn geven me energie.
''Wat ik het leukste vind aan mijn werk, is organisaties helpen weer overzicht en grip te krijgen. De digitale wereld verandert snel, maar met de juiste focus wordt het een stuk overzichtelijker en effectiever.''
- Pauline Kaptein
Hoe ik werk
Ik breng complexiteit terug naar overzicht.
Geen dikke rapporten, maar duidelijke keuzes en concrete stappen.
Ik help organisaties bepalen waar ze wél op moeten focussen en waar juist niet.
Praktisch, nuchter en gericht op wat werkt.
Ervaring in de reisbranche
De travel & hospitality sector is dynamisch en complex. Distributie, marketing en technologie lopen continu door elkaar.
Ik werkte met uiteenlopende organisaties, van start-ups en scale-ups tot hotels, hotelketens en online reisorganisaties.
Wat je van mij kunt verwachten
20 jaar ervaring in digital marketing en e-commerce
Ervaring in management en directie
Een duidelijk beeld waar groekansen liggen
Gespecialiseerd in travel en hospitality
Focus op directe boekingen en minder afhankelijkheid van OTA’s
Strategie én uitvoering, zonder onnodige complexiteit
Benieuwd naar je groeikansen?
Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek en ontdek hoe jouw organisatie meer directe boekingen kan realiseren.
Benieuwd naar je groeikansen?
Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek en ontdek hoe jouw organisatie meer directe boekingen kan realiseren.
Blijf op de hoogte van nieuwe inzichten over digitale groei in travel
Af en toe inzichten over digitale groei in travel, direct in je mailbox. Lees in de privacyverklaring hoe we met je gegevens omgaan.